A través de redes sociales se viralizó un video que muestra a una anciana que asistió en camilla a una sucursal de Citibamaex en Tonalá, Chiapas, a cobrar su pensión.

Clientes aseguraron que el personal del banco se negó  a salir a la ambulancia donde era transportada la anciana, pues expusieron que no podía hacer trámites en la vía pública.

Hasta el momento no se ha dado a conocer la identidad de la mujer, sin embargo luego de las denuncias realizadas por clientes, el banco ofreció una disculpa y lamentó lo sucedido.

Citibanamex lamenta lo sucedido en el proceso de identificación de nuestros clientes en Tonalá, Chiapas. Contactamos a nuestro cliente y ofrecimos una disculpa de lo sucedido. Continuamos trabajando para evitar que estas situaciones se repitan

Citibanamex

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